当前位置:主页>钢琴>钢琴知识>

德国托曼琴行简介

来源:yueqiziyuan.com  作者:乐器资源网  时间:2019-04-11  

  在德国小城特雷彭多夫出现了一个震惊世界的大琴行-托曼琴行。2009年,该琴行的营业额为4.5亿欧元,即45亿人民币,这一令所有的琴行老板瞠目结舌的数字是怎么得来的呢?从外面看托曼琴行的展厅就像一个典型的德国民居,只是外墙上一些与音乐相关的涂鸦为这座普通建筑增添了艺术氛围和轻松气氛,不规则的外形给人的感觉好像并不大,但是进入展厅里面却完全是另一个不同的景观。钢琴、电钢琴、吉他、铜管乐器、手风琴、竖笛、乐谱、零配件、音箱、非洲乐器、鼓……不一而足,每个不同类型乐器的展厅一般都有600——800平方米,大点儿的吉他展厅有1000平方米,只有弦乐器的展厅稍小一些。

  展厅无论大小,所有空间都得到了充分的利用,甚至在楼梯、过道上也摆放着乐器。在大的展厅里还划分成几个不同的小展厅,简直就是一个小型法兰克福乐器展的感觉。展厅设计、装修格调、色彩运用方面也都别具特色,展品摆放也很有艺术品位。

  据托曼琴行所在的特雷蓬多夫小镇居民介绍说,十年前的托曼还很普通。那么是什么促使它在这样一个偏远的小镇上发展成长为一个年销售额达4.5亿欧元、欧洲最大琴行呢?是广阔的互联网、科学的管理、快捷的物流、低廉的价格、优良的信誉促成了托曼琴行近十年来的快速发展。

德国托曼琴行简介

  托曼琴行采取的是一种仓储式销售模式,大部分的销售都是通过网络和电话来进行的,随着互联网的快速发展,人们生活节奏的加快,网上购物的人也是越来越多,方便省时、价格便宜成为它吸引人的主要特点。买卖双方的信誉良好、所销售产品的质量有保障等都是网上购物得以健康发展的保证,但这也是网络乐器销售在国内还没有大规模开展的一个主要原因。

  在托曼琴行购买乐器,从客户下定单到仓库确认订单并开始取货、装运,只需要不到半分钟的时间,工作效率之高让人赞叹。另外,在托曼琴行里销售的绝大部分乐器的价格仅相当于市场平均价格的80%左右,优惠的价格和一个月内无条件退货的承诺不仅吸引了大量德国本地人前来购买,甚至周边的一些欧盟国家(奥地利等)都有人专程驱车几个小时前来购买乐器。

  托曼琴行骄人的业绩和这种经营和管理模式能否应用于中国?至少在目前,这个问题的答案还是否定的。尽管托曼的成功有很多经验我们可以学习和借鉴,但在当前国内的文化传统、经济环境以及乐器市场环境等方面都存在很多不利于网络销售的实际情况,例如:

  1、国内的物流行业缺乏规范,对于运输过程中极易发生的延误、破损、丢失等现象都缺少责任认定和赔偿的法律依据。

  2、为了争夺客源,实体店之间的恶性价格竞争使得网络销售的价格优势不明显。

  3、假冒伪劣产品的存在迫使消费者在选购商品时还坚信眼见为实,一定要亲自现场挑选才放心。任何商家在当前阶段都不敢给出无条件退货的承诺。

  4、国民素质以及商家诚信度问题使得消费者对网络销售产品的售后服务产生疑虑。

  只要我们在以下几点加以改进,在不久的将来,中国也可以出现自己的托曼琴行:

  1、在展厅的布置上要更专业一些、更大气一些,更艺术化一些。良好的艺术氛围可以使消费者在选择时更加有感觉,更容易和乐器进行交流。尤其是能够激起普通消费者对音乐艺术的渴望,进而促进乐器销售。

  2、在内部的物流管理上要更加科学、严谨、高效。尽管网络销售还需要一些时日,但门店式销售同样需要在仓储、物流管理上进行改进。

  3、在客户服务上要做到客户至上,尽可能周到细致、讲究信誉、更人性化一些。在消费者挑选乐器时既要保证一定的自由空间,也要及时提供必要的咨询服务,在恰当的时间提供消费者需要的服务。

  托曼老板汉斯。托曼的致辞:

  首先,请允许我做一下自我介绍:我的名字是汉斯。托曼,自1990年开始经营托曼琴行,这个琴行是我父亲在1954年建立的。尽管几十年来琴行发生了很大的变化,但有一点始终未变,那就是我们始终把客户的需求作为我们工作的指南。

  我没有受过商务及市场管理方面的培训,但我是受过良好培训的工程技术人员。音乐就是我整个的生命,为此,我从十二岁起就投身到托曼的事业中。在我非常年轻时我的父亲就让我负责托曼的管理工作,他告诉我:时刻不要忘记倾听客户的声音,并不断地从他们身上学习、积累经验。

  父亲的这句教诲成了我一生的座右铭。我可以骄傲地说,尽管我们拥有860名雇员,拥有三百九十五万客户,我们仍然是独立的家族企业。我们没有经理,没有督导员,没有推销员等。

  用最低的价格销售最好的产品是我们的目标,并且让我们的客户满意是我们办企业唯一的动机。优秀的服务无异是十分重要的,我们的客户花费了金钱和时间到我们这里来,我们就要让他们确信我们的这样一个信条:我们提供超值的服务!举例来说,我们在欧盟成立前的1995年就实行了如果30天内产品有问题就退钱的保证,在此基础上,我们又于2005年将保证期延至3年的新保证。超值的服务意味着我们的雇员用微笑面对客户去换来客户满意的微笑。

  我想,你们不会对托曼精神无动于衷,这就是为什么越来越多的人来到位于巴伐利亚的特列本多夫小城我们的托曼琴行参观、选购。

  你们忠诚的汉斯。托曼

相关文章 推荐

歌唱的生理基础《歌唱的发声器官与运用》
人气:159
声乐教程
歌唱的生理基础《歌唱的发声器官与运用》
小步舞曲与三声中段
人气:165
长笛乐谱
小步舞曲与三声中段
乐谱|路 作词:陈兴玲 作曲:陈伟 演唱:冷漠
人气:406
简谱大全
乐谱|路 作词:陈兴玲 作曲:陈伟 演唱:冷漠
笛子流行金曲《花田错》高级独奏乐谱
人气:195
竹笛乐谱
笛子流行金曲《花田错》高级独奏乐谱
歌谱|离别的泪在流 作词:蔡涛 作曲:曹士明 演唱:
人气:1913
通俗唱法歌谱
歌谱|离别的泪在流 作词:蔡涛 作曲:曹士明 演唱:
歌谱|情缘 作词:快乐 作曲:乐师 演唱:
人气:845
简谱大全
歌谱|情缘 作词:快乐 作曲:乐师 演唱:
乐谱|弦子悠悠 作词:袁中霞 作曲:兰卡布尺 演唱:亚东
人气:239
简谱大全
乐谱|弦子悠悠 作词:袁中霞 作曲:兰卡布尺 演唱:亚东
古琴自学方法《谱字》沉草农
人气:87
古琴教程
古琴自学方法《谱字》沉草农
[民歌谱]女儿美 许冬子 武秀林
人气:1573
民歌乐谱
[民歌谱]女儿美 许冬子 武秀林
外国乐谱|15秘密(奥地利) 歌德 舒伯特
人气:471
外国歌曲谱
外国乐谱|15秘密(奥地利) 歌德 舒伯特
外国乐谱|1没有你,我怎么活(俄罗斯) А·瓦尔拉莫夫
人气:1055
外国歌曲谱
外国乐谱|1没有你,我怎么活(俄罗斯) А·瓦尔拉莫夫
[民歌谱]家乡小调 石顺义 王佑贵
人气:774
民歌乐谱
[民歌谱]家乡小调 石顺义 王佑贵
口琴简谱【偏偏喜欢你】
人气:221
口琴乐谱
口琴简谱【偏偏喜欢你】
古筝谱【春天到】五线谱
人气:142
古筝乐谱
古筝谱【春天到】五线谱
[民歌谱]拥有你心最珍贵 晏敏敏 晏敏敏
人气:1930
民歌乐谱
[民歌谱]拥有你心最珍贵 晏敏敏 晏敏敏

大家都在看

钢琴,一生不变的爱

钢琴,一生不变的爱

琴声如诉,是在过尽千帆之后,看岁月把心迹澄清,是在身隔沧海之时,沉淀所有的波澜壮阔。在懂得之后,每一个音符下,都埋藏一颗平静而柔韧的心灵。...

钢琴知识 146 阅读

学钢琴利于培养孩子的逆商

学钢琴利于培养孩子的逆商

逆商AQ来自英文AdversityQuotient全称逆境商数,一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。 一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素...

钢琴知识 159 阅读

近现代著名的73位钢琴演奏家

近现代著名的73位钢琴演奏家

01.安达 Geza Anda 19211976 瑞士籍匈牙利钢琴家,就学于布达佩斯音乐学院,多南伊的学生,1939年与布达佩斯爱乐乐团合作演奏布拉姆斯《第二钢琴协奏曲》而成名, 1943年迁居瑞士,1955年入瑞士籍。安达的演奏充满...

钢琴知识 182 阅读

贝森朵夫钢琴介绍

贝森朵夫钢琴介绍

音乐之都维也纳 13世纪后半开始(1273年)哈布斯波堡王朝作为神圣罗马帝国的皇帝统治了欧洲大部分(现在的德国、荷兰、比利时、法国东部、瑞士、意大利北部、奥地利、捷克、斯洛伐克等)。此后约700年间,首都维也...

钢琴知识 178 阅读

我,钢琴,还有小美

我,钢琴,还有小美

也许很多家长让小孩学钢琴参杂了一些功利心,而我的出发点却是让小美从音乐从钢琴中感受着那份快乐。...

钢琴知识 117 阅读

阿尔弗雷德·布伦德尔(AlfredBrendel)珍贵录音全集介绍

阿尔弗雷德·布伦德尔(AlfredBrendel)珍贵录音全集介绍

布伦德尔Brendel珍贵录音全集Complete Vox Turnabout and Vanguard(35CD) 专辑介绍: 阿尔弗雷德布伦德尔是20世纪德奥钢琴学派承前启后的代表人物。他的演奏风格继承德奥体系的传统,注重乐...

钢琴知识 283 阅读

太真实了!周末钢琴老师的真实生活

太真实了!周末钢琴老师的真实生活

你知道吗?每到周末钢琴老师们面临双重压力,一个学生没练琴,另一个是接到这样的电话 亲爱的钢琴老师们,您是怎么想,怎么做的?欢迎下方留言说出你的心声 钢琴老师的真实生活▼▼▼...

钢琴知识 175 阅读

阿尔弗雷德·布伦德尔(AlfredBrendel)钢琴演绎舒伯特作品之我见

阿尔弗雷德·布伦德尔(AlfredBrendel)钢琴演绎舒伯特作品之我见

[导读]乐器资源网小编近来收集整理关于阿尔弗雷德布伦德尔(AlfredBrendel)的文章,偶尔发现这篇关于布伦德尔演绎的文章,觉得很不错,拿出来和大家一起分享!作者引言布伦德尔演绎的舒伯特的总...

钢琴知识 151 阅读

斯维亚托斯拉夫•里赫特(Sviatoslav Richter)--钢琴叙事曲(Ballade For Pian

斯维亚托斯拉夫•里赫特(Sviatoslav Richter)--钢琴叙事曲(Ballade For Pian

斯维亚托斯拉夫特奥菲洛维奇里赫特(Sviatoslav Richter),德国血统(父亲)的乌克兰钢琴家,被公认为是20世纪最伟大的钢琴大师之一;他以极广的演奏范围,举重若轻的技术以及富有诗意的分句闻名,他的演奏曲目如...

钢琴知识 109 阅读

狗妞的钢琴课

狗妞的钢琴课

“3岁学钢琴!4岁学跳舞!5岁学画画!6岁学。。。”。而现实,却偏离计划太远。4岁,钢琴课才在俺的矛盾、迟疑中,慢慢悠悠开始了。...

钢琴知识 119 阅读

奥地利钢琴家:弗里德里希.古尔达(Friedrich Gulda)-第24钢琴奏鸣曲(Piano Sonate N

奥地利钢琴家:弗里德里希.古尔达(Friedrich Gulda)-第24钢琴奏鸣曲(Piano Sonate N

弗里德里希。古尔达(Friedrich Gulda)奥地利钢琴家,1938-1942年从帕佐夫斯基学琴,1942年进维也纳音乐学院师从赛德尔霍费尔,1946 年参加日内瓦国际钢琴比赛获一等奖,后开始巡回演出。1962年开始醉心于爵士乐,...

钢琴知识 150 阅读

小小钢琴

小小钢琴

今天看了电影钢的琴的报道,心里一股酸味涌现出来很郁闷,童年的记忆里让我久久不能忘怀的3件事情里其中一件就是与钢琴有关。...

钢琴知识 118 阅读

英国钢琴家:约翰.奥格东(John Ogdon)-恰空变奏曲 (Chaconne, From Partita)

英国钢琴家:约翰.奥格东(John Ogdon)-恰空变奏曲 (Chaconne, From Partita)

恰空是巴赫第二无伴奏小提琴帕蒂塔(古组曲)的第五乐章,是小提琴艺术发展史上不可多得的珍宝。巴赫无伴奏弦乐作品包括三首小提琴奏鸣曲和三首小提琴组曲(也称帕提塔)和六首无伴奏大提琴组曲,都是他任职克滕时...

钢琴知识 224 阅读

学了几年钢琴为什么还不会唱谱?

学了几年钢琴为什么还不会唱谱?

学钢琴的我们为什么要唱谱? 众所周知,音乐是声音的艺术,而我们在演奏乐器时总是看着乐谱演奏。乐谱是符号、图形,是视觉不是声音,如何把看到的乐谱变成声音甚至音乐,唯一的途径是唱谱。通过唱谱,才能真正把符...

钢琴知识 173 阅读

世界钢琴十大难曲

世界钢琴十大难曲

世界上的钢琴曲有十首最难弹,称为世界钢琴十大难曲。分别包括拉赫玛尼诺夫、普罗科菲耶夫、李斯特等。 1拉赫玛尼诺夫 拉赫玛尼诺夫的《第三钢琴协奏曲》表现了最坚毅的俄罗斯精神与最强大的生命力,而作曲家本人的...

钢琴知识 162 阅读